خدماتی از جنس تعهد

همواره یکی از مهم ترین دغدغه های اصلی مدیران شرکت فلامک ماشین ایجاد ساز و کاری در راستای پشتیبانی فروش و ارائه خدماتی به هنگام در جهت جلب رضایت مشتری و حفظ حداکثری سطح کیفی کارایی دستگاه ها بوده است، در این راستا، مجموعه‌ای از متخصصین با تجربه در زمینه خدمات و پشتیبانی انواع تجهیزات صنعتی گردهم آمدند تا با برنامه‌ای هدفمند سطح کیفی خدمات پس از فروش را ارتقا بخشند.
در همین راستا برنامه ای مدون در راستای انجام بازدید های ادواری از دستگاه‌های فروش رفته تنظیم گردیده و در ادامه با تماسهایی در جهت کنترل مستمر سطح رضایتمندی مشتری از ابتدا تا به انتها در کنار مشتریان عزیز بوده و سطح کیفی دستگاه و نیز رضایتمندی مشتری را رصد میکنند.
از دیگر سیاست‌های اصلی این واحد، کاهش حداکثری دغدغه مشتریان در خصوص تعمیرات سالیانه و انواع سرویس های دوره ای می باشد که در این راستا با بهره گیری از کادری جوان و متخصص، ساز و کاری تنظیم گردیده تا کلیه تعمیرات در کمترین زمان ممکن و حتی الامکان در محل مشتری انجام پذیرفته و کمترین دغدغه ای در خصوص تعمیر دستگاه و یا احتمال انتقال آن به تعمیرگاه و عدم دسترسی به تجهیزات برای مصرف کننده ایجاد نماید.