همراه شما، از آغاز همکاری تا تداوم بهره‌برداری
در فلامک ماشین، فروش تجهیزات نظافتی آغاز یک همکاری پایدار است. خدمات پس از فروش ما با هدف حفظ عملکرد مطلوب دستگاه‌ها، افزایش طول عمر تجهیزات و کاهش زمان توقف ناشی از خرابی، از مرحله پیش از خرید تا بهره‌برداری و نگهداری، پشتیبانی فنی لازم را فراهم می‌کند.
تست دستگاه پیش از خرید
امکان تست و ارزیابی عملکرد دستگاه در محل خریدار یا انبار شرکت فلامک ماشین.
تحویل، نصب و راه‌اندازی و آموزش کاربری و ایمنی
تحویل تجهیزات و انجام مراحل نصب و راه‌اندازی متناسب با مشخصات دستگاه.
آموزش اپراتورهای خریدار برای استفاده صحیح، ایمن و مؤثر از تجهیزات.
آموزش سرویس و نگهداری
آموزش نیروهای فنی خریدار برای انجام سرویس‌های معمول و نگهداری اصولی دستگاه.
عیب‌یابی و تعمیرات و اورهال
بررسی فنی، شناسایی ایرادات و انجام اقدامات لازم برای رفع خرابی دستگاه.
بازسازی و احیای تجهیزات از طریق بررسی اجزا، تعمیر یا تعویض قطعات و بازیابی عملکرد دستگاه.
تأمین قطعات و پشتیبانی فنی
تأمین قطعات یدکی و مصرفی موردنیاز و ارائه پشتیبانی فنی در طول دوره بهره‌برداری.
ارزیابی رضایت و بهبود مستمر
دریافت و بررسی بازخورد خریداران پس از ارائه خدمات، با هدف شناسایی نواقص، رفع مشکلات و ارتقای مستمر کیفیت خدمات پس از فروش.
مزیت‌های خدمات پس از فروش ما
انبار مجهز قطعات یدکی
سرمایه‌گذاری در تأمین و نگهداری قطعات یدکی موردنیاز، با هدف کاهش زمان توقف دستگاه‌ها و تسریع در روند تعمیر و نگهداری.
تیم فنی متخصص
بهره‌مندی از نیروهای متخصص سرویس و تعمیرات و توسعه توانمندی‌های نیروی انسانی برای پشتیبانی فنی از تجهیزات.
تعمیرگاه مجهز و دانش مهندسی
فراهم‌سازی زیرساخت‌های تخصصی تعمیر و نگهداری و بهره‌گیری از دانش و تجربه مهندسی واحد طراحی و تولید در عیب‌یابی و تعمیرات دستگاه‌ها.
شبکه خدمات منطقه‌ای
دسترسی به نمایندگان خدمات پس از فروش در برخی از شهرهای بزرگ کشور، با هدف تسهیل دریافت خدمات و پشتیبانی فنی.
گارانتی معتبر
ارائه خدمات پشتیبانی و ضمانت محصولات مطابق با شرایط گارانتی هر دستگاه.
واحد رضایتمندی مشتریان
ارزیابی و پایش کلیه فرآیندها از مرحله تست دستگاه‌ها تا نحوه خدمات پس از فروش، با هدف ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مشتریان.
ناوگان خدمات و پشتیبانی فلامک ماشین
خدمات فنی، در محل بهره‌برداری
ناوگان خدمات و پشتیبانی فلامک ماشین، متشکل از کامیونت و خودروهای وانت، با هدف تسهیل ارائه خدمات فنی و پشتیبانی در محل مشتریان تجهیز شده است.
این ناوگان امکان اعزام کارشناسان و تجهیزات مورد نیاز برای انجام فرآیندها به شرح زیر را تسهیل می‌نماید:
تست دستگاه‌ها در محل پیش از خرید
تحویل دستگاه‌ها پس از خرید
انجام سرویس، نگهداری و تعمیرات در محل
این رویکرد با کاهش نیاز به جابه‌جایی تجهیزات نظافتی و تسریع فرآیند رسیدگی، سبب بهبود سرعت و کیفیت خدمات می‌گردد. هدف این شرکت ارائه خدمات در محل خریداران می‌باشد.
انبار ماشین‌آلات نظافتی و قطعات یدکی
تنوع محصول و تأمین مطمئن قطعات
فلامک ماشین با برخورداری از موجودی گسترده تجهیزات نظافت صنعتی و مکانیزه، طیف متنوعی از نیازهای محیط‌های صنعتی، تجاری و تخصصی را پوشش می‌دهد.
در حوزه قطعات یدکی نیز، علاوه بر تأمین قطعات اصلی کارخانه‌های سازنده، بخشی از قطعات موردنیاز با تکیه بر توانمندی‌های داخلی بومی‌سازی شده‌اند. این رویکرد با هدف کاهش هزینه‌های نگهداری، تسهیل تأمین قطعات و افزایش پایداری خدمات پس از فروش دنبال می‌شود.
سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های تأمین تجهیزات و قطعات، بخشی از رویکرد بلندمدت فلامک ماشین به فعالیت تخصصی در صنعت نظافت مکانیزه است. این سرمایه‌گذاری با هدف ایجاد پشتوانه‌ای پایدار برای مشتریان انجام شده تا در کنار تأمین نیازهای امروز، از تداوم تأمین قطعات و خدمات در سال‌های آینده نیز اطمینان بیشتری داشته باشند.
